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Global IT服務 | 在中國運維,全球現場服務

執念于精品IT服務,追求每一次客戶服務的極致,這就是博迅團隊的座右銘。每一個成員的失誤就是博迅團隊的失職,這是博迅設置的工作原則。在靈活寬松的工作環境中,每個人的都時刻在撰寫著一個個成功案例,這是我們的態度,是對客戶的承諾。

極致IT外包服務就是要打破時間和空間

博迅中國/BROCENT, 我們專注IT運維服務,將IT專業技術的能力在不同區域(包括香港)幫助客戶解決電腦、服務器、網絡以及多供應商管理等多方面的難題。我們多元化的技術團隊成功的幫助客戶實現在不同時區、不同語言環境中跨區域完成最高級別24/7的現場服務?!?a href="http://www.mfddeals.com/index.php/brocent-dynamic/560-my-first-onsite-service-experience-in-brocent" target="_blank">了解博迅工程師如何開展外包服務的】。.


離岸IT服務

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幫助客戶在離岸區域交付IT服務,實現多語言多供應商管理.

IT基礎運維

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通過監控工具和服務臺幫助客戶構建流程化的服務運維體系.

IT硬件維保

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提供服務器以及存儲的硬件保修服務,三地的備件庫是保障.

博迅IT外包服務-了解客戶需求 了解您的IT服務需求

客戶可以通過博迅官網提交服務需求,或者發送電子郵件到 該Email地址已收到反垃圾郵件插件保護。要顯示它您需要在瀏覽器中啟用JavaScript。 , 或者致電博迅全國免費技術支持熱線400-008-2008獲取售前技術支持。博迅服務顧問會就技術支持的種類、服務語言、服務區域、響應時間以及交付標準等多個維度解答您的問題。我們承諾半小時響應! .

博迅IT外包服務免費現場調研服務 免費現場IT調研服務

我們在給客戶提供服務方案和報價之前,建議客戶嘗試使用博迅的免費現場調研服務(簽署保密協議)。調研的內容包括主機、網絡、通訊系統、服務器以及信息安全設備。不同客戶規模調研需要半天到一天時間,會耽誤每個用戶5-10分鐘。提交給客戶的調研報告包括客戶的基礎IT數據以及相關技術建議。

博迅開始IT技術支持服務 博迅開始IT技術支持服務

服務試用合同生效之后,博迅服務交付團隊將會客戶開啟如下服務:[1]開啟客戶唯一識別號的服務管理平臺,便于關于服務請求;[2]開啟主動網絡關鍵設備監控的云平臺服務;[3]提供博迅服務使用手冊;IT外包服務開啟之后,客戶可以隨時聯系博迅服務中心尋求現場派單或者遠程支持服務。

專屬客戶服務經理 專屬客戶服務經理 | 為您解憂!

成為博迅服務的尊貴客戶,您將享受尊貴的星級客戶服務,客戶服務經理為您提供7天、24小時的支持,通過每月一次的客戶現場服務評審會更好的了解您的服務訴求,提升服務品質和用戶的服務滿意度。在整個IT外包服務合同期內,客戶經理會與區域服務主管以及服務中心共同協作為您提供優質服務。

客戶IT外包服務場景
博迅零售行業IT外包服務場景 ? 博迅制造行業IT外包服務場景 ? 博迅分支機構IT外包服務場景 ? 博迅更多行業IT外包服務場景
博迅IT外包服務優勢及特點

中英文呼叫中心工程師提供24小時多語言遠程技術支持;24小時狀態監控中心幫助客戶監控數據中心及其他IT設備狀態,故障報警5分鐘內開始響應,并將狀態推送到客戶公司IT管理人員移動終端.【了解更多】

  • ? 從PC終端到數據中心運維的一站式服務
  • 現場服務7天24小時的響應級別
  • ? 全國54城市的現場服務覆蓋
  • ? 無論客戶類型,承諾兩小時開始現場服務
  • ? 專業工程師專車交付備件先行
博迅IT外包服務介紹及服務承諾

博迅IT外包服務介紹及服務承諾 博迅中國/BROCENT依托于先進的云技術和全球標準的ITIL管理流程,通過自有的Helpdesk和RMM平臺為企業客戶在亞太地區交付IT外包服務,包括IT桌面電腦、網絡、服務器以及云計算平臺的維護和技術支持服務.博迅于2007年在北京正式成立,陸續在北京、上海、青島、廣州以及香港等城市設立了四大服務交付中心,逐漸搭建起一個直控重點城市、輻射全國市場的完善的服務網絡,可以支持全國一線、二線,以及部分三線城市的快速服務需求。【更多】

規范的IT外包服務提升效率和服務質量

博迅工程師現場服務規范以及等級要求,服務管理精確到每一個動作. More

關于開始試用博迅IT服務的基本流程和說明,免費試用從現在開始. More

博迅中國24/7全天候服務,工程師專車攜帶備件和工具到現場. More

外包服務從選擇博迅中國開始

服務PLUS的背后是博迅的用心和對IT服務的執著.與博迅一起成長,您看到除了專業和效率,感受更多的是服務的細節.【了解博迅

  • ???我們很年輕,7歲
  • ???非常頑固,時刻都在挑剔服務品質
  • ???客戶滿意了,我們會覺得心里很甜
  • ???我們愿意做的更好,與客戶一起成長
?合作伙伴優選服務計劃

優秀的人才請加入博迅,我們一起為客戶提供最優質的服務體驗!

  • 博迅提供便捷的IT外包服務簽約流程
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    IT外包簽約流程

    結合IT服務管理的最佳實踐幫助客戶快速啟用標準化的IT服務套餐,全面應對信息化發展的挑戰。

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  • 博迅提供多樣性的IT外包服務套餐
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    IT外包服務方式

    我們懂,您在追尋的是適合的IT外包服務方式,能夠主動解決技術問題,還能有效控制運營成本。

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  • 博迅持續提升IT外包服務質量讓客戶放心
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    服務質量持續優化

    結合服務大數據能力,我們在持續總結每個管理環節上的不足之處,提升服務質量,客戶才能放心。

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  • 彈性的博迅IT外包服務服務降低企業成本
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    彈性服務收費標準

    順應市場規律,企業主運籌帷幄。在拓展或收窄企業業務之時,需要彈性的IT運維服務來支撐業務。

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博迅的態度和速度

  • 10分鐘服務響應

    當客戶遇到IT技術問題,博迅提供快速響應客戶的服務請求,匹配客戶服務的等級協議、服務范圍以及區域.

  • 判定問題根源

    無論客戶在哪個城市,博迅工程師攜帶備件以及工具,兩小時到現場排查并解決問題.

  • 選擇技術思路

    第一時間幫助客戶解決問題,采用適合方式解決通路,實現遠程服務與現場服務的零時接力.

  • 承諾高級別支持

    作為現場技術支持的后援,博迅承諾24/7高級別T3技術支持的服務待命,滿足IT服務等級的要求.

IT外包服務的內涵

博迅對IT服務的思想博迅關注客戶的核心業務,通過IT解決方案與服務的實現通路,專注于把專業的人員、技術以及流程有效的轉化成實現客戶核心價值的要素.


任何企業中僅做后臺支持而不創造營業額的工作都應該外包出去,任何不提供向高級發展機會的活動與業務也應該采取外包形式.彼得?德魯克

明星工程師

博迅經紀人服務幫助工程師更好的拓展職業空間

博迅每月會評選出明星工程師進入經紀人陣營,幫助他們更好拓展職業空間.

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